В статье излагаются вопросы применения системы поддержки принятия решения (СППР) в оперативно-технологическом управлении электросетевой компании на опыте внедрения СППР qDSS в компании «Россети Московский регион». Обусловлена необходимость создания СППР на основе единой модели электрической сети. На примере взаимодействия оператора контактного центра и оперативного руководителя РЭС рассмотрен процесс подготовки данных для выработки решений с использованием возможностей СППР.
