В статье описывается общемировая практика предоставления потребителям электрической энергии исчерпывающей информации о плановых и внеплановых отключениях электрической энергии. При этом информационный обмен организован таким образом, чтобы минимизировать вовлечение в процесс общения с потребителями технических руководителей, сотрудников диспетчерских служб и ремонтного персонала, задействованных в процессе ликвидации последствий технологических нарушений.
